Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• non endommagés ;
• accompagnés de leurs étiquettes lorsqu'elles sont présentes ;
• retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de parfum, de maquillage ou tout autre signe d’usure peuvent être refusés.

Délai

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai rapide suivant la réception de la commande.

Pour effectuer une demande, contactez-nous sur Whatsapp en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Échange

Sous réserve de disponibilité, nous pouvons procéder à un échange pour une autre taille ou un autre article selon les conditions applicables.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, une autre solution pourra vous être proposée selon votre situation.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement après réception en nous envoyant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article concerné.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Frais de retour

Les frais liés au retour sont à la charge de Princesses Designs, selon le motif du retour et les conditions applicables.

Les frais de livraison initiaux sont [remboursables / non remboursables] selon les conditions applicables.

Important : les délais, frais et conditions exacts doivent être adaptés à votre fonctionnement réel et à la réglementation applicable dans votre pays avant publication.